Política de reembolso

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Nuestra política de devoluciones se rige por la normativa vigente en España, garantizando transparencia y seguridad jurídica para el consumidor.

1. Plazo de devolución

El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su Derecho Legal de Desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

2. Excepción al derecho de desistimiento y condiciones de devolución

De acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en el caso de bienes que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución una vez abiertos tras la entrega.

Las almohadas comercializadas por Belmo Selección Descanso son productos de uso personal que entran en contacto directo y prolongado con la piel y las vías respiratorias.

Por este motivo, si el producto ha sido abierto o manipulado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y características, o presenta indicios de uso, la devolución podrá no ser aceptada.

Se considerará apertura la retirada del sistema de cierre colocado por Belmo en el momento del envío.

En todo caso, el consumidor conservará íntegramente sus derechos en materia de garantía legal por falta de conformidad.

Requisitos para la aceptación de la devolución

Para que la devolución pueda tramitarse:

El producto deberá conservar íntegro el sistema de cierre colocado en el envío.
No deberá presentar signos de uso, manchas, olores o deterioro.
Deberá devolverse en condiciones adecuadas que permitan comprobar su estado.

Siempre que sea posible, se recomienda devolver el producto con su embalaje original para garantizar una correcta protección durante el transporte.

Si el producto presenta signos de uso o deterioro distintos de los necesarios para su verificación, Belmo podrá rechazar la devolución, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

3. Costes de devolución

3.1. Asunción de costes por el cliente

En el ejercicio del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, conforme al artículo 108.1 de la LGDCU, siempre que haya sido informado previamente de esta circunstancia.

El cliente podrá gestionar el envío por sus propios medios.